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제품 정보
고객 관리가
귀사에 도움이 될 것입니다
고객 관리의 어려움
- 잠재 고객 출처에 대한 통제 부족
- 낮은 고객 전환율
- 비효율적인 사업 활동 관리
- 중앙 출처 없이 분산된 고객 정보
- 잠재 고객 데이터를 쉽게 잃어버림
- 부서 간 소통의 어려움
- 원격으로 또는 이동 중에 거래를 성사시킬 수 없음
- 관리 서비스와 제공되는 제품에 만족하지 못하는 고객
- 데이터 분석 및 고객 세분화의 어려움
- 정기적인 고객 관리와 즉각적인 고객 요구 처리의 어려움
- 마케팅 활동 효과성과 사업 실적 평가의 어려움
고객 정보를 잘 관리하세요
고객 관리(CRM) 기능을 사용하는 것은 고객 정보를 조직하고 관리하는 효과적인 솔루션입니다. CRM은 데이터 분석 도구, 업무 일정 관리, 스마트 보고서를 제공하여 고객 정보 관리 프로세스를 최적화하도록 도와줍니다.
- 프로세스별로 정보 조직하기: 체계적이고 조직화된 고객 데이터 저장 시스템을 구축하면 필요할 때 정보에 쉽게 접근하고 검색할 수 있습니다.
- 정기적으로 정보 업데이트하기: 연락처 세부사항, 구매 이력, 개인 선호도와 같은 새로운 정보는 시간이 지남에 따라 변경될 수 있으므로, 정보를 최신 상태로 유지하는 것이 매우 중요합니다.
- 정보 보안 보장하기: 데이터 암호화, 보안 시스템 업데이트, 접근 제한과 같은 보안 조치를 사용하면 고객 정보가 안전하게 보호되도록 보장하는 데 도움이 됩니다.
보고서를 생성하고 데이터를 분석하세요
- 고객 관리를 통해 시스템에 조직된 고객 정보를 기반으로 자동 보고서를 생성할 수 있습니다. 몇 번의 클릭만으로 판매, 마케팅 활동, 고객 상호작용 등에 대한 보고서를 생성할 수 있습니다.
- CRM의 정보와 분석을 기반으로, 마케팅 및 판매 전략을 최적화할 수 있습니다. 잠재 고객 세그먼트를 식별하고, 마케팅 캠페인을 맞춤화하며, 성과와 효과성을 높이기 위해 고객 관리 프로세스를 최적화할 수 있습니다.
- 스마트 분석 도구 덕분에, 기업은 전환율, 판매, 고객 행동과 같은 중요한 지표에 쉽게 접근하고 평가할 수 있습니다. 이는 기업이 마케팅 및 판매 캠페인의 성과를 더 잘 이해하도록 도와주어, 사업 관리에서 더 건전한 결정과 더 합리적인 전략으로 이어집니다.
고객 정보와 데이터 보호
- SIS ERP ONLINE의 통합 CRM은 컴퓨터와 서버 간 정보를 저장하고 전송할 때 고객 데이터 암호화 기술을 사용합니다. 데이터 암호화는 정보에 대한 무단 접근을 방지하고 사이버 공격으로부터 고객 데이터를 보호하는 데 도움이 됩니다.
- 고객 관리 업무가 방화벽, 침입 탐지, 악성코드 보호와 같은 보안 시스템에서 배포되도록 보장합니다. 시스템은 잠재적인 보안 취약점을 방지하기 위해 정기적으로 업데이트됩니다.
- SIS ERP ONLINE을 통해 레벨과 업무별로 사용자 권한을 부여할 수 있습니다. 이는 고객 데이터가 최대한 보호되도록 보장합니다.
매출 증대
- 고객 관리 소프트웨어를 통해 이메일, 소셜 미디어, 웹사이트와 같은 여러 다른 출처의 데이터를 통합할 수 있습니다. 이는 기업에 고객과 그들의 요구에 대한 포괄적인 시각을 제공하여, 이를 바탕으로 적합한 판매 전략을 구축할 수 있게 합니다.
- 고객 정보를 긴밀하게 조직하고 관리함으로써, 기업은 고객의 요구, 선호도, 행동을 이해할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 더 개인화되고 효과적인 마케팅 및 판매 전략을 만들 수 있습니다.
- 기업은 또한 목표 마케팅 및 광고 캠페인을 더 정확하게 조직하여 적절한 고잠재력 고객 세그먼트에 도달할 수 있습니다. 동시에, 캠페인 성과를 추적하고 평가하는 것도 더 쉬워져, 사업 전략을 조정하고 최적화하는 데 도움이 됩니다.
고객 관리의
두드러진 기능
두드러진 기능
4.0 시대는 기업이 스스로 변화하고, "디지털화"하며, 트렌드를 파악하고 많은 고객 요구사항을 충족하도록 강요합니다. 그래서 다중 채널 소통 통합 기능은 기업의 기술 발전을 이끌 뿐만 아니라 이메일, 문자 메시지, 전화 통화 등의 채널을 통해 고객에게 더 가까이 다가가는 다리 역할도 합니다.
고객 관리 소프트웨어의 고객 상호작용 이력 메모 기능은 기업과 고객 간의 모든 상호작용을 기록하고 추적하는 중요한 도구입니다. 이 기능은 다음과 같은 장점을 가지고 있습니다:
- 상세 메모: 직원이 각 미팅, 전화 통화, 발송된 이메일, 또는 고객과의 다른 형태의 상호작용과 관련된 모든 중요한 정보를 기록할 수 있게 합니다.
- 포괄적인 상호작용 이력: 이 기능은 기업과 고객 간의 상세한 상호작용 이력을 생성하여, 고객 서비스 직원이 고객의 요구와 기대를 더 잘 이해하도록 도와줍니다.
- 유연한 서식: 이미지 삽입, 첨부 파일, 링크를 포함한 서식 있는 텍스트를 허용하여, 풍부하고 읽기 쉬운 메모를 작성하는 데 도움을 줍니다.
- 정보 공유: 메모는 기업 내 여러 다른 부서 간에 공유될 수 있어, 조직 내 모든 사람이 고객의 상태에 대한 최신 정보를 유지하도록 도와줍니다.
- 다른 도구와의 통합: 이 기능은 일반적으로 이메일, 전화, 다른 웹 앱과 통합되어 온라인 상호작용으로부터 자동으로 메모를 생성할 수 있습니다.
고객 정보 자동 기록 기능은 개인화된 서비스를 제공하고 고객의 요구에 신속하게 대응함으로써 기업이 시간을 절약하고, 업무 성과를 높이며, 고객 관계를 개선하도록 도와줍니다.
- 자동 데이터 수집: 소프트웨어는 이메일, 웹사이트, 소셜 미디어, 전화 통화와 같은 여러 다른 출처로부터 정보를 자동으로 수집합니다. 이 정보에는 이름, 주소, 전화번호, 이메일, 구매 이력, 소셜 미디어 상호작용, 기타 메모가 포함될 수 있습니다.
- 중요 정보 식별: 소프트웨어는 수집된 데이터에서 선호도, 구매 동향 등과 같은 중요한 정보를 자동으로 식별할 수 있습니다. 이는 고객 이해를 향상시키고 더 효과적인 마케팅 전략을 만드는 데 도움이 됩니다.
- 고객 세분화: 수집된 데이터를 기반으로, 소프트웨어는 선호 제품 유형, 구매 빈도, 주문 가치 등의 기준에 따라 고객을 다른 그룹으로 자동으로 세분화할 수 있습니다.
자동 고객 프로필 및 목록 관리 기능은 판매 및 마케팅을 위한 지원 도구일 뿐만 아니라 고객 경험을 개선하는 강력한 도구이기도 합니다.
- 고객 상호작용 관리: 이 기능은 전화 통화, 이메일, 미팅, 메모와 같은 상호작용을 기록하고 조직하여, 상세하고 동기화된 상호작용 이력을 생성합니다.
- 기준별 고객 목록 생성: 효과적인 마케팅 전략을 개발하려면, 연령, 지역, 선호도, 상호작용 활동과 같은 기준으로 고객을 세분화하는 것이 매우 중요합니다. 이 기능은 세분화된 고객 목록을 생성하는 데 도움을 주며, 이를 바탕으로 아웃리치 및 고객 관리 전략을 효과적으로 맞춤화할 수 있습니다.
왜 선택해야 할까요 SIS ERP ONLINE
데이터가 안전하게 보호되고 자동으로 백업됩니다
귀사의 데이터는 클라우드에 안전하게 저장되며, 사고 발생 시를 대비하여 정기적으로 자동 백업됩니다.
SIS ERP 온라인 시스템에 필요한 보안 조치에는 접근 관리, 데이터 암호화, 데이터 백업, 소프트웨어 업데이트, 방화벽 등이 포함됩니다…
쉬운 구축 및 사용
클라우드 기반 배포 모델을 통해, SIS ERP ONLINE은 귀사 서버에 소프트웨어를 설치할 필요 없이 신속하게 구축될 수 있습니다. 사용자 인터페이스 또한 사용하기 쉽습니다.
여러 기기에 적합합니다 — 인터넷 연결만 있으면 사용할 수 있습니다. 유연한 원격 근무 요구에도 적합합니다.
비용 절감
SIS ERP ONLINE은 클라우드 기반 솔루션이므로, 온프레미스 IT 인프라에 투자할 필요가 없어 초기 비용을 절약합니다.
여기서 데이터는 통합 데이터베이스에 저장되어, 빠른 처리를 경험하고 의사 결정에서 더 결단력 있게 될 수 있습니다.
확장 가능하고 유연함
SIS ERP ONLINE은 필요에 따라 사용자를 추가하거나 기능을 확장하는 등 기업의 요구에 맞춰 사용을 확장할 수 있습니다.
이 기능을 통해, 사업 규모를 확장해야 하는 모든 기업이 많은 사용자 수와 대규모 데이터베이스를 수용할 수 있습니다.
시간과 인력 절약
프로세스 자동화를 통해 많은 작업을 자동화할 수 있어, 시간을 절약하고 오류를 줄입니다.
정보가 부서 간에 신속하게 업데이트되고 공유되어 조율이 강화됩니다. 원활하게 조율하며 일하는 직원들은 업무 성과를 향상시키는 데 도움이 됩니다.
쉬운 통합
다른 애플리케이션과 연결할 수 있는 능력은 웹 기반 SIS ERP 온라인의 장점입니다.
웹 기반 ERP 시스템은 이메일, Google Drive, 회계 소프트웨어, 근태 관리 소프트웨어 등과 같은 다른 애플리케이션과 쉽게 통합될 수 있습니다. 이러한 통합은 기업의 업무 효과성을 높이는 데 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
- 중소기업(SME): 낮은 배포 비용, 쉬운 맞춤화, 간단한 규모와 조직 구조에 적합. 유형에는 다음이 포함됩니다: 소규모 제조 회사, 무역 회사, 서비스, 스타트업.
- 여러 지점을 가진 모회사-자회사 기업: 중앙 집중식 관리, 지점 간 신속한 정보 공유, 향상된 운영 효과성. 적합한 유형: 소매점 체인, 레스토랑, 호텔 등.
- 원격 근무 요구가 있는 기업: 언제 어디서나 시스템에 접근하여 업무에서 유연성을 높입니다. 프리랜서 직원, 국제 협력 프로젝트를 가진 회사에 적합.
- 운영 효과성을 개선하고자 하는 기업: 프로세스 자동화, 오류 감소, 노동 생산성 증가. 프로세스를 최적화하고자 하는 제조, 유통, 서비스 기업은 업그레이드하고 투자할 수 있습니다.
SIS ERP 온라인에서 고객 관리를 시작하려면, 상담 및 지원을 위해 핫라인 0912 210 210으로 직접 공급업체에 연락하실 수 있습니다. SIS 베트남의 전문가 팀이 귀사의 요구를 평가하고 가장 적합한 솔루션을 제공하는 데 도움을 드릴 것입니다.
SIS 베트남은 20년 이상의 운영 기간 동안 5000개 이상의 크고 작은 기업을 위한 프로젝트를 배포한 경험이 있습니다. 완전한 온라인 웹 플랫폼에서 신속하고, 시기적절하며, 언제 어디서나, 트렌드를 따라가는 "맞춤 제작" 종합 기업 관리 솔루션을 제공한다는 모토로, SIS ERP 온라인은 항상 모든 추가 설계 요구를 충족하며, 모든 산업과 모든 기업 규모에 적합한 솔루션을 제공합니다.
배포 시간은 귀사의 규모와 복잡성에 따라 달라집니다. 그러나 SIS의 경험을 통해, 배포 프로세스는 일반적으로 신속하고 효과적으로 진행됩니다. SIS 베트남의 전문가 팀이 전체 배포 프로세스 동안 귀사를 지원할 것입니다.
- 교육 형식과 관련하여, SIS 베트남은 일반적으로 다음을 제공합니다: 대면 교육, 온라인 교육, 가이드 문서 등.
- 평균 교육 시간은 다음과 같은 여러 요소에 따라 달라집니다: 기업 규모, 사용자 수, 사용된 모듈 등.
- 일반적으로, 신규 사용자를 위한 기본 교육 시간은 1-2일 정도 소요될 수 있습니다. 그러나 모든 기능을 완전히 숙달하고 소프트웨어를 자신의 업무에 맞게 맞춤화하려면, 사용자는 자율 학습과 연습을 위한 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
